Lietotāju atbalsta nodaļas vadītāja amats

Darba pienākumos ietilpst:

  • plānot, organizēt nodaļas darbu, pārraudzīt kvalitātes kritēriju nodrošināšanu;
  • attīstīt atbalsta pakalpojuma sniegšanas pakalpojumus un pilnveidot komandas darbu;
  • nodrošināt pakalpojumu pārvaldības procesu uzturēšanu un aktualizēšanu;
  • nodrošināt Informācijas centra uzturēto Informācijas un atbalsta sistēmu nepārtrauktu diennakts monitoringu;
  • veikt pieteikto incidentu un konstatēto problēmu pārskati, uzraudzīt sagatavoto darba uzdevumu atbildīgajiem ekspertiem izpildi, kontrolēt šo uzdevumu laicīgu izpildi;
  • ziņot Informācijas centra vadībai par novērotajiem trūkumiem, nepilnībām un izmaiņām Iekšlietu ministrijas sistēmās un saziņas tīklos;
  • nodrošināt kvalitatīvu un operatīvu pieteikumu apstrādi.

 

Prasības kandidātam:

  • augstākā izglītība;
  • iepriekšējā pieredze atbalsta dienesta darba organizēšanā;
  • zināšanas par atbalsta dienesta procesiem un izmantojamo programmatūru;
  • prasmes vadīt komandu;
  • labas komunikācijas un problēmu risināšanas iemaņas;
  • spēja patstāvīgi noteikt prioritātes;
  • vēlamas labas angļu valodas zināšanas;
  • prasmes darbā ar MS Office programmām, Internet pārlūkprogrammām un biroja tehniku, zināšanas par pakalpojumu procesu.

 

Kā priekšrocības tiks uzskatītas:

  • augstākā izglītība IT jomā;
  • pieredze pakalpojuma dienesta vadībā;
  • pieredze IT un iekārtu uzturēšanas jomā.

 

Mēs piedāvājam:

  • iegūt lielisku darba pieredzi;
  • interesantu un atbildīgu darbu valsts pārvaldē;
  • darbu mūsdienīgā iestādē un profesionālā komandā;
  • stabilu atalgojumu;
  • sociālās garantijas, tai skaitā veselības apdrošināšanas polisi (pēc nostrādātiem 12 mēnešiem);
  • atsaucīgu un draudzīgu kolektīvu.

 

CV, motivācijas vēstuli un izglītību apliecinoša dokumenta kopiju ar norādi “Konkurss – nodaļas vadītājs”:

vai

  • nosūtīt pa pastu uz adresi  - Iekšlietu ministrijas Informācijas centra Administratīvajai nodaļai, Bruņinieku iela 72B, Rīga, LV-1009;

vai

  • iesniegt personīgi - Iekšlietu ministrijas Informācijas centra Administratīvajā nodaļā, Bruņinieku iela 72B, Rīga, LV-1009.

 

Plašāka informācija par Informācijas centru: www.ic.iem.gov.lv. Ja ir jautājumi par vakanto amatu, lūdzu zvanīt uz tālruņa numuru 67208789.

Pamatojoties uz Eiropas Parlamenta un Padomes regulas (ES) 2016/679 par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46 EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) 13.pantu, Iekšlietu ministrijas Informācijas centrs informē, ka:

  • Jūsu pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu šī atlases konkursa norisi;
  • personas datu apstrādes pārzinis ir Iekšlietu ministrijas Informācijas centrs, Bruņinieku iela 72B, Rīga, LV-1009.

Informējam, ka pēc iesniegto dokumentu izvērtēšanas pirmajā kārtā sazināsimies tikai ar tiem pretendentiem, kuru kandidatūras tiks izvirzītas otrajai kārtai.