Сервисная служба

Время работы Сервисной службы - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Обязанность операторов Сервисной службы – по возможности быстро найти решение в связи с заявками, которые главным образом подают пользователи систем, поддерживаемых Информационным центром МВД. Чтобы более эффективно были найдены решения в связи с заявками, заявитель должен изложить описание заявки по возможности более подробно. Все заявки регистрируются в единой системе Сервисной службы и операторы следят за сроком выполнения заявок. Коммуникация с пользователем осуществляется, используя различные средства коммуникации: телефоны, электронную почту, факс и др.