Subscribe to Pierakstīties jaunumiem (RSS)

Lietotāju atbalsta nodaļas IT pakalpojumu pārvaldības processu konsultants/-e

Galvenie darba pienākumi:

  • konsultēt lietotājus telefoniski un izvērtēt saņemto informāciju e-pastā;
  • konstatēto problēmu reģistrēt iestādes iekšējā pieteikumu apstrādes rīkā;
  • risināt nestandarta datoru problēmas, analizēt to cēloņus un iesākt atbilstošus uzlabojumus.



Prasības kandidātam:

  • augstākā vai nepabeigta augstākā izglītība (vēlams - ar IT saistītajās zinātnēs);
  • teorētiskās un praktiskās zināšanas informācijas tehnoloģiju jomā;
  • prasmes darbā ar MS Office programmām, Internet pārlūkprogrammām un biroja tehniku;
  • pamatzināšanas par IT infrastruktūras (informācijas sistēmas, datu bāzes, datortīkli, iekārtas) uzbūvi un darbības organizāciju;
  • labas angļu valodas zināšanas;
  • loģiskā un kritiskā domāšana;
  • vēlme regulāri paaugstināt savu kvalifikāciju atbilstošā jomā.



Kā priekšrocības tiks uzskatītas:

  • zināšanas par pakalpojumu procesu pārvaldību (ITIL);
  • pieredze kvalitātes vadības sistēmu vai pakalpojumu procesu pārvaldības ieviešanā;
  • pieredze zvanu centra/datu ievades operatora amatā;
  • teicamas komunikāciju spējas, labas prezentāciju iemaņas.



Mēs piedāvājam:

  • interesantu un atbildīgu darbu valsts pārvaldē;
  • atsaucīgu un draudzīgu kolektīvu
  • stabilu atalgojumu (bruto darba algu no 700 euro līdz 950 euro atkarībā no kategorijas, kuru nosaka, ņemot vērā pretendenta profesionālo pieredzi attiecīgajā jomā, kas iegūta pēdējo piecu gadu laikā un ir būtiska iestādes funkciju izpildei);
  • sociālās garantijas, tai skaitā veselības apdrošināšanas polisi (pēc nostrādātiem 12 mēnešiem.



CV un motivācijas vēstuli līdz 2020.gada 14.aprīlim sūtīt Iekšlietu ministrijas Informācijas centram uz e-pasta adresi personals@ic.iem.gov.lv ar norādi "Konkurss – Konsultants ".

Plašāka informācija par Informācijas centru: www.ic.iem.gov.lv. Ja ir jautājumi par vakanto amatu, lūdzu zvanīt uz tālruņa numuru 67208788.



Pamatojoties uz Eiropas Parlamenta un Padomes regulas (ES) 2016/679 par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46 EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) 13.pantu, Iekšlietu ministrijas Informācijas centrs informē, ka:

-    Jūsu pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu šī atlases konkursa norisi;

-    personas datu apstrādes pārzinis ir Iekšlietu ministrijas Informācijas centrs, Bruņinieku iela 72B, Rīga, LV-1009.



Informējam, ka pēc iesniegto dokumentu izvērtēšanas pirmajā kārtā sazināsimies tikai ar tiem pretendentiem, kuru kandidatūras tiks izvirzītas otrajai kārtai.