Pakalpojuma dienests_24h_atbalsts

pd@ic.iem.gov.lv, +371 67219111

Время работы Сервисной службы – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Обязанность оператора Сервисной службы – по возможности быстрее находить решения к заявкам, которые главным образом подают пользователи систем, поддерживаемых Информационным центром МВД. Чтобы более эффективно находить решение по заявке, заявитель должен изложить содержащийся в заявке вопрос как можно более подробно. Все заявки регистрируются в единой системе Сервисной службы, и операторы следят за временем выполнения заявок. Общение с пользователем происходит с использованием различных средств связи: телефона, электронной почты, факса и т.д.

 

Деятельность Сервисной службы обеспечивает Отдел поддержки пользователей Информационного центра МВД.